Aktualności: Dystrybutor marki Cosmic Sports GmbH z siedzibą w Fürth planuje utworzenie własnego centrum serwisowego w regionie Palatynatu. Celem tego projektu jest centralne zarządzanie wsparciem technicznym oraz przetwarzaniem roszczeń gwarancyjnych i serwisowych dla produktów aftermarketowych i OEM marek Fox i Marzocchi w Niemczech i Austrii. Uruchomienie operacyjne zaplanowano na 1 października 2025 r. i zostanie przeprowadzone w ścisłej współpracy z odpowiednimi producentami.
Nowa lokalizacja ma na celu stworzenie centralnego i wydajnego punktu kontaktowego dla wyspecjalizowanych sprzedawców detalicznych i klientów końcowych. Utrzymanie spójnego wsparcia technicznego jest kluczowym celem. Istniejąca wiedza specjalistyczna długoletniego, doświadczonego zespołu serwisowego ściśle związanego z markami Fox i Marzocchi zostanie zintegrowana z nową strukturą i systematycznie rozwijana. Według firmy nowe centrum serwisowe będzie kontynuować sprawdzone procesy i standardy producentów, jednocześnie uzupełniając je własnymi strukturami i procesami.
Według Cosmic Sports przejęcie działalności usługowej odbywa się z wielkim uznaniem dla istniejących partnerów usługowych. Przyszłym szefem nowej lokalizacji będzie Mark Senger, który podkreśla, że nie tylko zadania operacyjne, ale także zasoby ludzkie i doświadczenie zostaną zintegrowane z nową organizacją.
Koncepcja serwisu opiera się na połączeniu ciągłości i ciągłego rozwoju: Oprócz zgodności ze wszystkimi specyfikacjami jakościowymi i procesowymi producenta, oferta jest rozszerzana poprzez scentralizowane dostawy części zamiennych, zdigitalizowane interfejsy i zoptymalizowane procesy. Zespół o wysokich umiejętnościach technicznych stanowi podstawę wysokiego poziomu jakości usług.
Dzięki temu krokowi Cosmic Sports zamierza oprzeć wsparcie marek zawieszeń na trwałych podstawach i jeszcze bardziej wzmocnić swoją obecność na rynku.